Каталог одежды

Возврат товара (брак)

В случае, если полученный товар оказался не надлежащего качества, вследствие производственного брака*, Вы вправе произвести возврат бракованного товара и получить возмещение стоимости.

*Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании (на фотографии) на сайте, не являются браком и обмену или возврату не подлежат.
**Товары изменившие цвет, полинявшие или пятна возникшие в результате стирки не являются браком и обмену или возврату не подлежат. (Совет: Напоминайте своим покупателям о соблюдении правил стирки)
***Дефекты, возникшие в процессе примерки: затяжки, зацепки, грязь (н-р помада), вырванные замки – не являются браком и обмену или возврату не подлежат.

• В течение 7 дней с момента получения Вы можете вернуть товар с наличием производственного брака, при условии, что товар не имеет следов носки, стирки, сохранен его товарный вид, упаковка и потребительские свойства, а также бирки и лейблы находятся на своих местах.
• Возврат бракованного товара (не надлежащего качества) осуществляется за счет покупателя.
• Если с момента получения товара прошло более 7 дней, считается, что Покупатель, принял партию Товара по качеству и количеству, и претензий не имеет, в ином случае составляется письмо в произвольной форме на имя директора с указанием причины задержки «заявления претензии». «Заявление о браке» рассматривается в течение 10 дней после принятия.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара:

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара:
1. Напишите письмо в произвольной форме на e-mail Вашего менеджера, в теме письма указывается: «Претензия по качеству товара». В письме просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, и приложите фото дефекта. Без фотографии дефекта возврат товара не осуществляется.
2. В письме так же укажите номер заказа для выявления стоимости на момент приобретения и полную контактную информацию
3. Отправка брака может быть осуществлена только после согласования с менеджером* нашей компании и подтверждения факта наличия брака.
*Несанкционированная отправка брака, без согласования с менеджером нашей компании, рассмотрению о приеме возврата не подлежит. Возврат денежных средств или обмен товара осуществляться не будет.

Обмен товаров и возврат средств осуществляется в соответствии с Законодательством Республики Казахстан, согласно ст. 28 «Правил продажи товаров дистанционно».

2013-2017 © Odezhda-optom.kz - одежда оптом из Китая и Турции
Рейтинг@Mail.ru